Política de Privacidade

1. Introdução

A Drimelax.Eu está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e ao efetuar uma encomenda, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Nome: Drimelax.Eu, Lda.

Morada: Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 21 384 7290

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais quando utiliza o nosso website ou efetua uma encomenda:

3.1 Informações de Identificação

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega

3.2 Informações de Encomenda

Detalhes dos produtos encomendados
Quantidade e preços
Comentários adicionais sobre a encomenda
Histórico de compras

3.3 Dados Técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operativo
Páginas visitadas no nosso website
Duração da visita

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins legítimos:

Processamento de Encomendas: Para processar e entregar a sua encomenda de Androvalex
Comunicação: Para contactá-lo sobre o estado da sua encomenda, responder a questões e fornecer apoio ao cliente
Melhoria do Serviço: Para melhorar o nosso website, produtos e serviços
Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares
Marketing: Para enviar informações sobre produtos e ofertas (apenas com o seu consentimento prévio)
Prevenção de Fraude: Para proteger contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes fundamentos legais:

Execução de Contrato: Processamento necessário para cumprir o contrato de venda
Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraude
Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados Pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações com:

Prestadores de Serviços: Empresas de entrega, processadores de pagamento e fornecedores de serviços técnicos
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
Parceiros de Negócio: Apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços e sempre com garantias adequadas de proteção

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações pessoais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, conforme exigido pelo RGPD.

8. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política:

Dados de Encomenda: Até 10 anos para fins fiscais e legais
Dados de Marketing: Até que retire o consentimento ou solicite a eliminação
Dados Técnicos: Até 2 anos para fins analíticos

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
Direito de Retificação: Solicitar correções de dados incorretos ou incompletos
Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
Direito à Limitação: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Acesso restrito aos dados pessoais
Auditorias regulares de segurança
Formação de funcionários em proteção de dados
Políticas rigorosas de segurança da informação

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores de Idade

Os nossos produtos e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada website que visita.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização.

Alterações significativas serão comunicadas através de email ou de um aviso proeminente no nosso website.

15. Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

16. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 384 7290
Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h
Morada: Drimelax.Eu, Lda., Lisboa, Portugal